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赤腳走進名鞋店

　　赤腳走進名鞋店

　　2006年初,英國倫敦市南部的一條大街上冒出一家叫“羅畢”的鞋店。店里的鞋子款式豐富,質(zhì)量也不錯,但是這條街上的鞋店實在太多,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,競爭非常激烈,因此這家鞋店的生意一直平平淡淡。

　　6月的一天,店里來了兩位時尚女性,她們挑了一雙又一雙鞋,試穿了一次又一次,最后終于買了一雙。付賬的時候,只聽買鞋的顧客對同伴說:“今天購物真是累死了。一次一次脫鞋,又煩又累。”店老板心想,既然許多顧客在選購鞋子時都抱怨換鞋太麻煩,若能讓顧客赤腳進店就少了不必要的麻煩,顧客購起物來就要輕松多了。但如何才能讓顧客自覺自愿地赤腳進店呢?放上許多拖鞋?肯定不行,僅僅一雙拖鞋是不可能讓顧客自覺地脫鞋的,那該怎么做呢?

　　后來,店老板從一些重要場合中地上鋪的紅地毯得到了啟發(fā)。他決定在店內(nèi)鋪放名貴地毯,顧客一定會樂意赤腳行走在名貴地毯上。鋪好地毯后,他將店名改為“赤腳鞋店”,又在門口設(shè)置了鞋架。做好這些后,他召集所有員工,鄭重地宣布:顧客脫鞋進店后,由服務(wù)員代為擦鞋。員工丈二和尚摸不著頭腦,但既然老板這樣決定了,也就只好照樣執(zhí)行。然后,老板在門口貼出一份告示:店內(nèi)鋪有名貴地毯,顧客可脫鞋進店購物,并由本店員工代為擦鞋。

　　此法公布后,許多顧客慕名而來。顧客進店后覺得既隨意,又親切,而且又有人給擦鞋,結(jié)果鞋店的銷售額大增。

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