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嘴上功夫

　　理發(fā)師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月后,這天正式上崗,他給第一位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)留得太長。”徒弟不語。?

　　師傅在一旁笑著解釋:“頭發(fā)長,使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份。”顧客聽罷,高興而去。?

　　徒弟給第二位顧客理完發(fā),顧客照照鏡子說:“頭發(fā)剪得太短。”徒弟無語。?

　　師傅笑著解釋:“頭發(fā)短,使您顯得精神、樸實、厚道,讓人感到親切。”顧客聽了,欣喜而去。?

　　徒弟給第三位顧客理完發(fā),顧客一邊交錢一邊笑道:“花時間挺長的。”徒弟無言。?師傅笑著解釋:“為‘首腦’多花點時間很有必要,您沒聽說:進門蒼頭秀士,出門白面書生?”顧客聽罷,大笑而去。?

　　徒弟給第四位顧客理完發(fā),顧客一邊付款一邊笑道:“動作挺利索,20分鐘就解決問題。”徒弟不知所措,沉默不語。?

　　師傅笑著搶答:“如今,時間就是金錢,‘頂上功夫’速戰(zhàn)速決,為您贏得了時間和金錢,您何樂而不為?”顧客聽了,歡笑告辭。?

　　晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅:“您為什么處處替我說話?反過來,我沒一次做對過。”?

　　師傅寬厚地笑道:“不錯,每一件事都包含著兩重性,有對有錯,有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵你,作用有二:對顧客來說,是討人家喜歡,因為誰都愛聽吉言:對你而言,既是鼓勵又是鞭策,因為萬事開頭難,我希望你以后把活做得更加漂亮。”?

　　徒弟很受感動,從此,他越發(fā)刻苦學藝。日復一日,徒弟的技藝日益精湛。

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