買次品得大獎(jiǎng)

　　A市的百花商場(chǎng)是一家有名的商場(chǎng),從來(lái)沒(méi)有出售過(guò)假貨、次品,價(jià)格也合理,因此它生意興隆,并多次受到有關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。

　　不料,老王從百花商場(chǎng)買了一臺(tái)窗式空調(diào),不管怎么調(diào)試,這臺(tái)空調(diào)就是不制冷。安裝人員很緊張,他以為這下子會(huì)把商場(chǎng)的牌子砸了,便急忙給商場(chǎng)總經(jīng)理打電話,說(shuō)明了情況�？偨�(jīng)理問(wèn)了客戶的詳細(xì)住址后說(shuō):“你不要離開(kāi)客戶家,我一會(huì)兒就到。”

　　30分鐘后,一輛面包車停到老王家的樓下,面包車前邊的玻璃窗下,掛著一條黃漆還未干的紅布橫幅,上邊寫著“向顧客發(fā)獎(jiǎng)”5個(gè)大字,車上放著歡快的音樂(lè)。總經(jīng)理和兩位迎賓小姐抬了部新空調(diào)下了車,裝空調(diào)的紙箱上放了一個(gè)大紅紙包�？偨�(jīng)理握著老王的手說(shuō):“我今天特來(lái)向你表示祝賀,祝賀你獲得我們商場(chǎng)里的第一個(gè)大獎(jiǎng)!”

　　老王莫名其妙地說(shuō):“我買了你們的次品,怎么會(huì)獲獎(jiǎng)呢?”

　　總經(jīng)理說(shuō):“我們商場(chǎng)內(nèi)部有一條規(guī)定:哪位顧客從我們商場(chǎng)買到假貨、次品,我們除原價(jià)退換外,再另外獎(jiǎng)給5000元�？缮虉�(chǎng)開(kāi)業(yè)以來(lái),一直沒(méi)有遇到這種情況,今天你是我們商場(chǎng)的第一個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)摺?rdquo;他把5000元的大紅紙包交給了老王。

　　這件事在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響,百花商場(chǎng)在人們的心目中信譽(yù)更高了,生意更紅火了。

　　其實(shí),百花商場(chǎng)根本就沒(méi)有這一條規(guī)定,只不過(guò)是空調(diào)出了問(wèn)題后,總經(jīng)理隨機(jī)應(yīng)變,及時(shí)采取的補(bǔ)救措施。