日本人與“盛唐氣象”

　　某酒店大堂的電梯壞了,大堂經(jīng)理氣急敗壞地打電話給三菱的服務(wù)部。15分鐘后,三菱公司的維修隊(duì)來(lái)了,帶頭的那個(gè)人鞠躬道歉說(shuō):“對(duì)不起,我們的錯(cuò)。”然后,他們開(kāi)始檢查。那個(gè)領(lǐng)隊(duì)乘著電梯,從一樓到頂樓,逐層檢查,兩個(gè)小時(shí)后,滿(mǎn)身大汗地下來(lái)了。大堂經(jīng)理問(wèn):“什么原因?”他還是鞠躬,說(shuō):“我們的錯(cuò)!我們發(fā)現(xiàn)頂樓有不明來(lái)源的漏水。如果你不介意的話,請(qǐng)隨我到頂樓看看。”

　　他們到達(dá)后,發(fā)現(xiàn)頂樓確實(shí)有不明來(lái)源的水,滴到電梯頂部的開(kāi)關(guān)盒上,造成短路。很明顯,這本來(lái)不是產(chǎn)品的錯(cuò)。但是,既然是三菱公司的產(chǎn)品,他們還是一再說(shuō)是自己的錯(cuò)。在接下來(lái)的五天,大堂經(jīng)理每天都收到三菱公司的電話,問(wèn)有沒(méi)有出情況。經(jīng)理被煩得不行了,說(shuō)有問(wèn)題我們會(huì)找你了,還不行嗎?對(duì)方還是堅(jiān)持打電話來(lái)。

　　到了第五天,三菱公司的人親自來(lái)了,給電梯開(kāi)關(guān)裝上一個(gè)防水的盒子。由于他們專(zhuān)門(mén)制作這個(gè)盒子需要三四天時(shí)間,所以,在這期間,每天打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)電梯的狀況,怕其間再出意外。

　　有一次,北京一位學(xué)者在日本遇到嚴(yán)重的堵車(chē),成千上萬(wàn)輛車(chē)首尾相連排了上百公里。然而,令他感到震撼的是,所有的車(chē)輛都很有秩序地排在道路的一邊,而另一邊逆向車(chē)道空空蕩蕩,卻無(wú)人爭(zhēng)搶。

　　1995年,日本阪神大地震以后,有一家銀行向很多災(zāi)民提供了一筆不菲的無(wú)息貸款,這些貸款無(wú)須擔(dān)保,只要把姓名和聯(lián)系方式留下即可。三年后,所有貸款全部還清,沒(méi)有一例拖欠。

　　1994年,廣島亞運(yùn)會(huì)舉行了隆重閉幕式。結(jié)束后,六萬(wàn)人的體育場(chǎng)竟然沒(méi)有留下一片廢紙、一點(diǎn)果皮垃圾。

　　這是怎樣的一種“可怕”?是高度的文明素養(yǎng),是高度的誠(chéng)信,是高度自信的心理,是高度發(fā)達(dá)的教育。

　　這樣一種“可怕”,我們或許有點(diǎn)陌生,但我們也曾經(jīng)擁有過(guò),那是在中國(guó)歷史上最強(qiáng)大、最包容、最自信的唐朝。據(jù)《舊唐書(shū)》記載,貞觀四年時(shí),唐太宗李世民將全國(guó)290名死囚放回家過(guò)年,約定年后回來(lái)歸獄。結(jié)果,所有死囚全部按時(shí)歸獄,唐太宗因此釋放了這些囚犯。這不是孤立和偶然的,它和當(dāng)時(shí)“路不拾遺,夜不閉戶(hù)”的社會(huì)道德風(fēng)氣和民眾文明素養(yǎng)相呼應(yīng)。