微笑也是一種布施

　　人的一生，不論是誰都會 遇到許多挫折，但是不管怎樣， 你都要善于用微笑創(chuàng)造讓人心 情愉快的環(huán)境，千萬不要擺出 一幅冷冰冰的面孔。只要學(xué)會 時常微笑，你會發(fā)現(xiàn)別人會感到你的熱情的心。

　　一位乘客在飛機未起飛前，因自己需要吃藥向服務(wù)員要一杯水，而服務(wù)員承諾當(dāng)飛機進入平穩(wěn)飛行狀態(tài)后立刻把水送來。飛機進入平穩(wěn)—飛行狀態(tài)后很長一段時間，服務(wù)員還是沒有把水送來，這位乘客于是再次按了服務(wù)鈴。服務(wù)員—聽到鈴聲，立刻意識到自己工作失誤了，就馬上端著水送過來，升微笑著向乘客說：“實在對不起，先生，由于我的疏忽延誤您吃藥的時間，非常抱歉。”然而這位乘客卻沒有接受她的道歉，開要投訴她。事情過后，為了彌補自己的不足，服務(wù)員再次去客艙給乘客服務(wù)時，都會微笑著詢問這位乘客是否需要服務(wù)，可這位乘客卻沒有理睬。

　　飛機就要到達目的地時，這位乘客讓服務(wù)員給他意見簿，服務(wù)員以為他會投訴她，乘客離開后，她打開一看，發(fā)現(xiàn)乘客這樣寫道：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的真誠歉意，特別是你的那十二次微笑，深深地打動了我，最終讓我不再投訴你，而是表揚。你的服務(wù)質(zhì)量很高，如果還行機會，我一定會再次乘坐你們這趟航班。” 這位乘客說，在她向他第二次微笑時，他認為道歉是應(yīng)該的，沒行什么感覺，而她第三次向他微笑時，他要投訴她的想法有點動搖了，在她第四次對她微笑時，他已經(jīng)徹底原諒她了。

　　這就是微笑的力量，它可以使困難迎刃而解，正所謂“伸手不打笑臉人”。所以，我們不管在任何環(huán)境下都要學(xué)會微笑。

　　美國密西根大學(xué)的心理學(xué)教授麥克尼爾博士經(jīng)發(fā)表過這樣的看法，他說：面帶微笑的人比起緊繃著臉的人，在經(jīng)營、販賣以及教育方面更容易獲得效果。微笑比繃緊的臉孔藏有豐富的回報。

　　微笑力量之大如此。朋友，請微笑著面對人生，這樣不但你會過得更幸福，同時幸福也能傳播給別人。