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理直氣和

　　理直氣和

　　“小姐!你過來!你過來!”顧客高聲喊,指著面前的杯子,一臉冰霜地說:“看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!”

　　“真對不起!”服務(wù)小姐道歉:“我馬上給您換一杯。”

　　新紅茶很快就準(zhǔn)備好了,碟邊與前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:“我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊。”

　　顧客的臉“騰”地紅了,匆匆喝完茶,走出去。

　　有人笑問服務(wù)小姐:“明明是他土,你怎么不直說呢?他那么粗魯?shù)亟心?你不還以一點顏色?”

　　“正因為他粗魯,所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對待。正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!”小姐說:“理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,則用氣和來交朋友!”

　　聽到這里,每個人都笑了,對這餐館增加了許多好感。往后的日子,他們每次見到這位服務(wù)小姐,都想起她“理直氣和”的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多么正確——他們�？吹�,那位曾經(jīng)粗魯?shù)目腿?和顏悅色、輕聲細(xì)氣地與服務(wù)小姐寒暄。

　　我們往往欣賞“理直氣壯”,卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言到:有理不在聲高,更何況你是否有理呢?反過來,對于別人的無知、粗魯,我們是以牙還牙,以眼還眼好呢,還是“以柔克剛”好呢?別忘了:要用氣和交朋友!

　　評:能融化冰雪,能改變心靈,那才是真正的力量,超越了帝王。

　　(力量)

　　真正的力量來自于,用你瘦弱的肩膀,承擔(dān)起道義和良知。

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