在職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)里的“行事六要領(lǐng)”

　　在團(tuán)體里工作，工作的成效建立在人員間的關(guān)系，關(guān)系和諧，工作才能進(jìn)行順利，我提供‘行事六要領(lǐng)’做為參考。

一、堅(jiān)守原則

　　所謂‘原則’，指的不是個(gè)人的原則，而是整個(gè)團(tuán)體的原則。我們每個(gè)人都有發(fā)揮自己才能、意見(jiàn)的空間，但必須在整個(gè)團(tuán)體的大原則之下去發(fā)揮，才不會(huì)失之偏頗。
　　也就是說(shuō)要講究‘整體感’，而這整體指的是整個(gè)大環(huán)境、大方向、大原則。個(gè)人是整體中的一員，應(yīng)學(xué)著配合整體，一起來(lái)推動(dòng)。不能因個(gè)人因素而要求整體來(lái)配合你。好比一排木頭綁在一起成為一個(gè)整體，其中有根木頭自認(rèn)是整體之首，要求整排木頭跟著自己跑，這樣是錯(cuò)誤的，這是‘個(gè)體’而非整體。因此，個(gè)人有所要求時(shí)，應(yīng)考慮是否合乎整體原則。
　　除了團(tuán)體中的大原則外，各單位也應(yīng)有其個(gè)別的原則、政策，甚至是個(gè)人負(fù)責(zé)的某部門(mén)的某項(xiàng)工作職務(wù)也應(yīng)有其原則，但是要以不違背大原則為前提。但‘子法不離母法’，就好像國(guó)有憲法，其下有種種法令，皆以不違憲為原則。因?yàn)橐獔?jiān)守原則，工作才能掌握得好。

二、充分授權(quán)

　　這是指上下之間的關(guān)系。在上位者必須充分授權(quán)，以方便下屬行事，否則事事指揮、干涉，下面的人遇事無(wú)權(quán)處理，會(huì)造成事情停滯，效率不彰。至于下對(duì)上，則應(yīng)事前請(qǐng)示，事后報(bào)告。然而充分授權(quán)后，并非完全不管，仍要常常關(guān)心、督導(dǎo)，這樣才能維持工作質(zhì)量，不會(huì)發(fā)生結(jié)果與預(yù)期不符的情形，而有木已成舟，挽救不及的遺憾。

三、尊重他人

　　人與人相處要相互尊重，常常心懷感恩，即使上對(duì)下也要心懷尊重。尊重并不是同情，而是：第一、尊重對(duì)方的想法、意見(jiàn)和人格。如果不許對(duì)方有意見(jiàn)、想法，會(huì)讓對(duì)方在工作上無(wú)法產(chǎn)生成就感。所以，不要堅(jiān)持一定要按照自己的方式做，只要不損害整個(gè)團(tuán)體，能把事情完成即可。
　　第二、尊重他人的能力。每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、基本能力都不一樣，各有高低，不能要求每個(gè)人都相同，或者和自己的能力一樣。即使有人表現(xiàn)得不夠理想，但既然已錄用他，仍然要保持尊重。雖然對(duì)方的工作態(tài)度和我們不合，但我們千萬(wàn)不可以惡言相向，這是基本人格的尊重。

四、關(guān)懷對(duì)方

　　這里指的不僅僅是工作的關(guān)懷，情緒、身心、家庭等皆需要適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。隨時(shí)主動(dòng)去關(guān)懷他人，見(jiàn)到有人悶悶不樂(lè)，給予一點(diǎn)慰問(wèn)，也許對(duì)方的心結(jié)就會(huì)打開(kāi)。而主管對(duì)于職員的情緒應(yīng)有所注意，并加以主動(dòng)關(guān)懷，而且應(yīng)該要普遍地關(guān)懷，不能只關(guān)懷其中一、二位，否則可能會(huì)造成其它人內(nèi)心的不平衡。
　　另外，大家也不要‘撒嬌’或�；�樣，故意引起別人來(lái)注意自己、關(guān)懷自己。大家同在一起共事，應(yīng)該是主動(dòng)關(guān)懷他人，不增加別人的煩惱，并懂得‘把煩惱消歸自心’，最好是自己就能解決自己的煩惱和問(wèn)題。

五、主動(dòng)溝通

　　無(wú)論上對(duì)下、下對(duì)上，平行之間都要主動(dòng)溝通。在此特別強(qiáng)調(diào)由‘自己主動(dòng)’溝通，而非等待、等著別人來(lái)與你溝通。主動(dòng)與人溝通時(shí)，最好自己先有腹案，想好該如何做，預(yù)先設(shè)想可能遭遇到的困難，并擬好解決或替代方案。如果只是丟個(gè)難題要?jiǎng)e人做，這樣不但事情做不起來(lái)，也容易產(chǎn)生是非。而當(dāng)事情無(wú)法獲得解決時(shí)，就很容易對(duì)環(huán)境產(chǎn)生不滿，覺(jué)得處處障礙，心里痛苦，甚而相互懷疑，如此一來(lái)，整個(gè)團(tuán)體便不能和諧融洽。
　　想要完成任務(wù)，一定要采取主動(dòng)、尊重的態(tài)度與人溝通。那么如果遇到挫折，無(wú)法跨越時(shí)該怎么辦呢？有時(shí)并非環(huán)境不通，而是自己不通，這時(shí)候就該‘山不轉(zhuǎn)，路轉(zhuǎn)’；如果還是不通，那就‘路不轉(zhuǎn)，人轉(zhuǎn)’；如果還是行不通，最后還有一個(gè)法子，那就是‘人不轉(zhuǎn)，心轉(zhuǎn)’。行不通的原因，有可能是想法、企畫(huà)的本身不可行，這時(shí)自己的觀念就要改變，心改個(gè)方向就好了。不要心有不甘，一直執(zhí)著原來(lái)的想法。
　　即使到了上天下地、左右全無(wú)路時(shí)，還是有一條路，死路一條，死路也是路�。√鞜o(wú)絕人之路，既然老天要我死，也只能如此了；能夠勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，心也就不會(huì)感到那么痛苦。

六、隨時(shí)檢討

　　所謂‘檢討’，是檢討‘自己’，不是檢討別人。無(wú)論是溝通不良、工作不順利、別人待我們不好，甚至把責(zé)任推給我們，都要檢討自己，是不是自己有什么過(guò)失才會(huì)造成這種情形。如果一再自我檢討、努力與對(duì)方溝通，仍無(wú)法改善，可以反應(yīng)給主管知道，如果主管也不認(rèn)同你，無(wú)法解決你的問(wèn)題，那么就請(qǐng)諒解對(duì)方、接受對(duì)方吧！畢竟都是一起在團(tuán)體成長(zhǎng)的同事。
　　我們應(yīng)隨時(shí)檢討自己的工作質(zhì)量、工作成果。完成一項(xiàng)工作后，要開(kāi)檢討會(huì)以謀改進(jìn)，但是不要變成人身攻擊，否則下次便沒(méi)有人愿意與你合作了。我們應(yīng)該要多贊歎、慰勉他人的付出、貢獻(xiàn)，并針對(duì)缺點(diǎn)來(lái)做檢討。