辦公室的溝通智慧

　　圣嚴(yán)法師:辦公室的溝通智慧

　　在紛亂的環(huán)境中,如何把心靜下來(lái)?假使辦公室里突然有人出言不遜,冒犯了您,這時(shí)該怎么回應(yīng)?

　　我們首先要理解,環(huán)境永遠(yuǎn)是混亂與變動(dòng)的。那什么是不混亂呢?只要變動(dòng)是有秩序的、有規(guī)則的,就不算是混亂了�！竵y」不容易避免,能化解「亂」就是智慧。

　　最近有位弟子開會(huì)時(shí)和人吵架,我勸他:「既為修行人,何必與人爭(zhēng)吵呢?」他馬上說:「對(duì)不起,是我控制不住情緒�！沟�他又說:「我并不想吵架,是對(duì)方一再撩撥,我就脫口而出,回話過去了�！�

　　我說:「我們修行人不應(yīng)有這樣的情緒表現(xiàn)�！顾�再三道歉。如果他不是修行之人,也許會(huì)不服氣地反駁:「吵架不是我的問題,師父應(yīng)糾正的是對(duì)方,不是我。」

　　辦公室并不是天堂、佛國(guó),或者是一個(gè)烏托邦的幻想環(huán)境,我們必須清楚,只要有人、有事,就很難事事如意。只要有這樣的體認(rèn),就不會(huì)受混亂影響,甚至能處理混亂。

　　公元二千年,我參加了在聯(lián)合國(guó)總部舉行的世界宗教領(lǐng)袖高峰會(huì)議,世界各國(guó)有幾千人參于,有一個(gè)場(chǎng)次是自由發(fā)言,主席要大家舉手取得發(fā)言權(quán),但許多人早就沖上臺(tái),場(chǎng)面非�；靵y。主席就說:「我們是宗教領(lǐng)袖,請(qǐng)展現(xiàn)謙讓�！惯@些宗教領(lǐng)袖趕緊回到座位坐下來(lái)。大家原先只想爭(zhēng)發(fā)言,造成了「亂」;主席適時(shí)利用智慧,讓「亂」平息。

　　我們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境,常會(huì)遇到出言不遜的人,理直氣壯地糾正你,或是要讓大家知道他受了委屈。此時(shí),不要和他直接沖突,以免受到更多傷害和委屈�？梢哉�(qǐng)你的上司或同事向他勸說,不妨坐下來(lái)慢慢談,若有人做錯(cuò)了,可以改進(jìn),沒有必要大聲爭(zhēng)執(zhí)。如果能夠這樣做,相信事情多半能化解。

　　如果是主管常在辦公室出言不遜,相信老板不會(huì)喜歡這樣的主管的。如果他是老板,公司經(jīng)營(yíng)一定會(huì)出問題,當(dāng)下屬的人可以選擇離職;如果無(wú)法辭去工作,而老板又常常罵人,只好調(diào)整心念:「我要的是這份工作,他喜歡罵人,那就讓他罵吧!」

　　但如果處處想要向老板討回公道,追回尊嚴(yán),不但讓自己日子過得不快樂,也讓問題更雪上加霜了。

　　「亂」不容易避免,能化解「亂」就是智慧。