可與不可

　　在晚清末年的時候，知名人物曾國藩先生，他最大的特長，被人贊譽為“知人善用”，他對于如何知人、用人，讀他的《曾國藩全集》自能心領(lǐng)神會。他可以為滿清打敗氣勢如虹的太平天國，也是靠著他的識人、知人。在滿清對漢人不是太信任的狀況之下，他能夠保住大清的江山，曾國藩的“識人”，確實應(yīng)該受到我們的肯定。

　　歷史上知人用人的能者很多，但是不能知人善用的人，也不在少數(shù)。世間上，凡是做領(lǐng)導(dǎo)的人，政治界的也好、企業(yè)界的也好、教育界的也好，對于選用部屬，“識人”可能是一個重要的能量。有的人，本來事業(yè)難成的，因為“識人”，得天下英才而用之，什么都轉(zhuǎn)危為安、轉(zhuǎn)壞為好了。也有的人，本來做得轟轟烈烈，由于“不識人”，最后一敗涂地�？梢姷�，這個“識人”，關(guān)系著人間事業(yè)的成敗，這是很重要的因素。

　　什么是能用的人呢？什么是不能用的人呢？在貧僧的心目中，凡是善事，都講“可”的，都應(yīng)善用；凡是官僚，講“不可”的，就應(yīng)該保持距離，以免影響好事。

　　貧僧對這一個“識人”的問題，不能和過去這許多的歷史人物相比；因為貧僧沒有財勢，沒有交友廣闊，沒有選用天下英才的能力，只是說，在佛門里面，有一些老成持重的發(fā)心人，或者一些肯得患難與共，所謂“發(fā)心”、“有共同理念”，那就是我們最得力的人才了。

　　是人才？不是人才？要有選擇的慧眼。我對于是人才、不是人才，往往只看他做人對善惡能否分辨，他知不知道什么是善、什么是惡？他的性格是惡、是善呢？這是根本的條件。然后，我就是看這一個人對事情是肯得說“可”，或者說“不可”，我在這方面比較有計較。

　　凡是說“可”的人，我覺得他肯得與人為善，肯得從善如流，必定有人緣，能夠和人相處。凡是一個人找上他，他都回答“不可”、“不能”，拒人于千里之外的，這種人必然不受人歡迎，也就是所謂“官僚”、“打官腔”，沒有服務(wù)的性格。遇上這樣的人，大部分我也都不喜歡用他。

　　在佛門里，有所謂“宗門思想”，你對于信仰虔誠不虔誠？你對于工作倫理知道分寸嗎？你對分內(nèi)的事、不是分內(nèi)的事，都能很關(guān)心嗎？你肯得主動的處理事情嗎？或者你有道德勇氣嗎？你對于情、理、法，都能照顧周到嗎？

　　記得多年前，有一個弟子從美國旅游歸來，他很得意地說：“我只要講一個字，在美國就能夠通行無阻。”有人好奇問他：“一個什么字？”他就用英文說：“no”，就是不可以、不知道、不懂、不會的意思。

　　又有人問他：“為什么一個‘no’字，就可以讓你在美國通行無礙呢？”他說：“例如，我在海關(guān)，他們用英文問我入境的情況，我就回他：‘no’。因為他怕麻煩，怕跟我啰嗦，就批準(zhǔn)我，讓我入境了�；蛘咴诿绹�駕車，有違規(guī)了，警察來取締，跟我講什么話，我都跟他說‘no’、‘no’，意思是說，你講的英文我都聽不懂，他也嫌我麻煩，就把我放行了。”

　　就這樣，過了不久，他又到美國去旅行，但這一次，我從別人那里聽到說，他被美國的警察機關(guān)逮捕了。因為“no”，不能走遍天下。

　　幾十年來，在我身邊接觸過的一些人事，如果我看到他們的性格不肯以助人為本、不肯以結(jié)緣為要，我大都是隨他們自然發(fā)展；因為凡是說“不可、不能”的人，必定無能，必定破壞好事，必定不能與人合作。因此，我對這些說“no”、說“不能”的人，大多不會重用他。

　　相反的，凡是肯得講“我能幫你什么忙嗎？”、“有什么我可以為你服務(wù)嗎？”、“什么事我來替你做做看”，能夠主動、能夠見義勇為的，所謂“助人為快樂之本”，有這種性格的人，我都非常欣賞。

　　例如，做一個知客師，客人來了，他必定需要引導(dǎo)參觀，需要餐飲的招唿，需要聯(lián)絡(luò)什么事情；但是，有的知客師父怕麻煩，都是問：“你吃過飯了嗎？”如果對方說：“沒有。”他就說：“喔，你趕快去吃飯！”事情就這樣推諉了。

　　或者，客人來了，有的知客師噼頭就問：“你有到大雄寶殿拜佛嗎？”客人說：“還沒有。”他就說：“你趕快走那邊去拜佛。”把客人打發(fā)走了，他就沒有事了。

　　這類的知客師，雖然看起來也不是什么罪大惡極的壞人，但是這種沒有真誠待人的心理，哪里能獲得人心歸向呢？

　　所以，做一名知客師，對于來訪的人，都要知道他的需要。所謂“知客”，就是要“知”道“客”人需要什么，他需要吃飯嗎？他需要住宿嗎？他需要找人嗎？他需要辦事嗎？他需要聯(lián)絡(luò)什么嗎？你都要能認識、了解，自己承擔(dān)下來，幫助他一一解決問題，不要推叁阻四。

　　像我們當(dāng)初建寺院，要去辦建筑登記的時候，到了縣政府，他說你到民政局；我們到了民政局，民政局說：“你到建設(shè)局。”我們到了建設(shè)局，他說：“你這個是宗教的嘛，應(yīng)該再回到民政局。”他們就在那里推來推去，我們也不知道究竟要找哪一個局才好。

　　曾經(jīng)香港有人寄了一尊佛像到宜蘭給我，我到基隆海關(guān)辦入關(guān)手續(xù)，就在那棟大樓里上上下下，不知跑了多少趟，都還找不到頭緒。后來有人告訴我：“你不要這么麻煩嘛，找個報關(guān)行幫你的忙，問題就能解決了。”我心里想，唉！都怪自己。要節(jié)省經(jīng)費，凡事親自操勞，有時候確實耗費時日，不容易達到目的。

　　記得有一次，我到海外訪問一個地方，他們用最好的飯店招待我，但是房門外面經(jīng)常站了一個人。是來監(jiān)視我們，還是替我們解決問題？我也不知道。不過，我在房間里，多次聽到有人來找我，他都是大聲地問：“你來干什么的？”“我來找星云大師的。”“你找他干什么的？”來人聽了，都不知道怎么回答。

　　或者來人說：“我是大師的親戚。”這個人又說：“今天不可以！”我也不知道為什么這個人要說“今天不可以”。來人聽他這么一說，也只得告退了。

　　我到這一個地方是如此，到另一個地方也是這樣；這種國民，已經(jīng)養(yǎng)成沒有服務(wù)的性格，凡事都想拒絕了事，一句“不可”、一句“no”，什么事就都了了。

　　后來，我又到了另外一個國家，那一個國家的飯店服務(wù)人員見我一到，就起身來問：“我能幫你服務(wù)什么嗎？”“我可以為你做什么嗎？”他承攬了我想要做的事情。他說：“你跟我來，我?guī)�你到什么地方去�?rdquo;他不但幫我找到我的目的地，還幫我找到我要找的人士。

　　美國迪斯耐樂園，所以能在世界各地發(fā)展到這樣的盛況，他就是講究服務(wù)精神。例如我曾在一本書看到，一位母親帶了一個小孩，小孩忽然要上洗手間，不知道在哪里。剛好有一位服務(wù)人員經(jīng)過，母親向這位服務(wù)人員提出要求。他說：“我?guī)�小朋友去�?rdquo;走了好遠的路，之后又把小朋友帶回來。這位母親是一位很富有的人，后來就出錢支持迪斯耐樂園，感謝他們這種服務(wù)的精神。

　　另外，我還記得一件事。有一位老太太爬山，遇到下雨了，從山上走下來經(jīng)過路旁一間小店，里面有一位年輕人招唿她說：“老太太，請你坐下來，在這里躲個雨吧！”并且端了一張凳子給老太太坐。這位老太太也沒有要買東西，不過，年輕人還是殷勤接待。等到雨停了，還送老太太從哪里走路，到哪里坐車。

　　過了幾個月，這位年輕人收到一封信，說這位老太太要贈送他一家公司。塬來這位老太太也是一位富婆，她認為年輕人的主動熱忱服務(wù)，值得把公司託付給他。所以，推諉不能致富，服務(wù)會有意想不到的效果。

　　幾十年來，我在世界各地弘法旅行，也會遇到這許多歡喜說“可”、歡喜說“不可”，歡喜說“no”、歡喜說“yes”的人；所以，我對于教育徒眾，也沒有什么其他特殊的辦法、技能，都是告訴他們：我們做人，第一要與人相處，辦事要主動，要先開口，要有微笑，要承擔(dān)對方想要做的事情，要能幫他解決問題。就是自己不能做到，也要很詳細地告訴他處理的程序：第一先找什么人，第二可以找什么機構(gòu)，第叁可以做什么……事情要這樣的進行。

　　在四、五十年前，我想，我們大多數(shù)的人都有過的經(jīng)驗，為了報一個戶口，沒有到戶政機關(guān)跑個四、五次，戶口都報不成。在我們的經(jīng)驗里，第一次來報戶口，辦事的人說：“你有身分證嗎？”我就拿出身分證。“戶口名簿呢？”我說：“我不知道要戶口名簿��！”他說：“沒有戶口名簿，報什么戶口？”我只有說：“對不起，我明天再來。”

　　第二天，我拿了戶口名簿再來找他：“我要報戶口。”他說：“你有帶印章嗎？”我說：“哎喲，報戶口還要帶印章啊？”他就說：“你不蓋印怎么能有信用呢？”想想他說得也是有理，我就說：“抱歉，對不起，我明天再帶印章來。”

　　到了第叁天，我又去報戶口，“你的戶長有證明嗎？有承認給你報戶口嗎？”我想：“��？這個戶口名簿不就是戶長給我的嗎？”他說：“不行，要戶長提個證明才可以。”

　　為了報一個戶口，沒有花一個禮拜來去，手續(xù)都不能完成。你為什么不一次告訴我要帶什么證件、什么資料才完整齊全呢？其實，那個時候，是一個講究紅包來往的時代，有紅包，一次就“可”；沒有紅包，多次也“不可”。一個公務(wù)人員這種態(tài)度，這么刁難人，你想，我們的行政效率還能有成果嗎？

　　吳修齊先生，是臺灣最早期的企業(yè)界大老、統(tǒng)一公司的創(chuàng)辦人，有一次他跟我談到，他在二十多歲才開始做小服務(wù)員的時候，鄉(xiāng)村的人士在鄉(xiāng)公所里，要領(lǐng)個什么表格、填個什么文件，因為早期普遍知識不夠，大多不會填寫，他說：“別人拒絕的，我都上前說：‘我?guī)湍?rsquo;，我就是這樣歡喜幫他的忙，解決他的困難。這只是一個簡單的事，舉手之勞啊！所以，我后來事業(yè)順利，大概與我服務(wù)的性格也有關(guān)系吧。”

　　很可惜，過去我們政府基層的服務(wù)人員，都不知道自己的前途，就決定在他的性格的“可”或“不可”。如果常常說“可”，前途必定上升；如果處處說“不可”，只有越做越?jīng)]有人緣了。

　　所以，我們看到很多人，他們的事業(yè)順利，并不是單憑學(xué)歷，也不是只靠能力，就是憑著肯得為人服務(wù)、肯得主動幫別人的忙；反之，到處碰壁，到處沒有人緣。

　　貧僧自喻是“破船多攬載的人”，凡是人家和我商量，或者求助于我，只要能力所及，我都不擅于推辭。

　　例如：有人跟我說，現(xiàn)在的孤兒很多，要辦孤兒院，我知道這個可以，那么我就辦孤兒院。有人跟我講，現(xiàn)在的老人跟年輕的兒女有代溝，應(yīng)該要有個老人安養(yǎng)的地方。我想這是好事，可以，那么我就辦老人院。有人說，現(xiàn)在的青年學(xué)子，為了繳學(xué)費困難，讀不起學(xué)校，由于過去我也是這樣，那么現(xiàn)在我有能力可以辦小學(xué)、辦中學(xué)，甚至辦大學(xué)。辦一間不夠，可以再辦一間，從這個國家，再辦到那個國家。我自己雖然條件不夠，但我可以藉助別人的因緣，沒有什么不可啊！

　　因為這一個“破船多攬載”的性格，貧僧覺得世界上沒有什么不可，所以后來辦報紙、辦電臺、辦電視、辦佛光會、辦讀書會、辦都市佛學(xué)院、辦叢林學(xué)院、成立美術(shù)館、推動云水書車、云水醫(yī)院等等，都是因為我覺得沒有什么不可。

　　經(jīng)常有人跟我說佛經(jīng)看不懂，實在說，不是文字看不懂，而是道理很深。我不能因為道理很深就煺卻，所以就努力想辦法，讓佛法的道理能夠淺顯易懂，能夠講了可以讓人明白。只要我肯發(fā)心、有心，又有什么不可呢？

　　后來，我又邀請大陸一百多位教授來協(xié)助佛教經(jīng)典的白話翻譯工作，請慈惠法師幾次到北京、上海去聯(lián)繫相關(guān)的事情；這么一來，我的人緣越來越廣，我的助力越來越多，事情也成就了�？梢姷�，好事要“可”，壞事要“不可”。

　　有的人在一生當(dāng)中建一間寺院，都難以成功，像過去的寺廟，都要經(jīng)過幾代人的建設(shè)才能完成。現(xiàn)在，我在世界五大洲多少個國家建了多少的寺院，我哪里有能力？我只是有一個性格：“可”。

　　我到了美國，王良信先生對我說，要在美國建寺院，我說“可”；我到了歐洲，黃老太太和江基民跟我講，希望在法國建寺院，我說“可”；我到了荷蘭，中國飯店的羅輔聞?wù)f，要在當(dāng)?shù)亟ㄋ略�，我說“可”。全世界所有的地方，要建寺院，我都講“可”，很少有什么地方說“不可”。

　　但我說一句“可”，后面的負擔(dān)就大了。對方只是給一個建議，他是一位在家信眾，哪里有那么大的財力擔(dān)當(dāng)？我必須去解決問題：我要幫忙買土地，我要集合地方人士，我要徵求大家的意見，我要找尋工程人員，我要在這里有所示范，我要肯得服務(wù)、我要犧牲奉獻……。所以，這一個“可”的后面，跟著要有許多的能量、因緣，在這里貢獻、在這里助成。

　　所以我說，父母沒有給我什么財富，但是，他們生給我一個很好的性格，那就是：“可”。因此，我有一次在講演的時候，忽然說到，我們不要只是讓上帝“萬能”，我們自己也應(yīng)該“無所不能”。所謂“能大能小、能前能后、能進能煺、能有能無、能苦能樂、能早能晚、能冷能熱、能富能貧、能上能下、能飽能餓、能高能低”……我無所不能、無所不可，自己做個萬能的上帝。就等于佛教說“人人有佛性”，自己能做佛，應(yīng)該人人也能成上帝。所以我在想，假如基督教像佛教一樣“我是佛”，人人都能成上帝，那這個世界必定非常平等、非常美好！

　　過去，貧僧在佛學(xué)院擔(dān)任院長的時候，學(xué)生要請假，這個事在訓(xùn)導(dǎo)處應(yīng)該就可以處理了，但老師們都說不準(zhǔn)、不可。學(xué)生就來找我，我不但說可，還問他：“你要幾天呢？”他說：“叁天。”我說：“路這么遠，叁天不夠��！五天、一個禮拜吧！”學(xué)生一聽，感到很意外，以為我這么好說話。其實，我只是懂得人性而已。

　　為什么？因為他回去叁天，和父母分別了一年、兩年，忽然回家了，家里的人必然歡喜，等于過年一樣，請他吃飯，給他贊美，家庭真是樂園��！佛學(xué)院修道的生活多清苦、多淡泊，當(dāng)然，還是家里讓人留戀了。

　　但我叫他在家里待一個禮拜，叁天以后，“過年”的日子過去了，總不能叫家人天天來宴請、天天來恭維、天天來贊美，到了第四天、第五天，大家都冷淡下來，他就百無聊賴了，開始想到佛學(xué)院團體生活的種種美好。一念之間，什么是天堂、什么是地獄，他就可以分別。他就會想再回到學(xué)院，不想要再回家了。

　　所以我覺得，人生要從積極面、向上、向前、向好去發(fā)展，不要朝負面的“不可”、“不行”、“不能”去想，那是不能成事的。

　　今天的青年們，在你的性格里，好事你都“能”嗎？你能跟人結(jié)緣嗎？你能擔(dān)當(dāng)責(zé)任嗎？你能吃苦耐勞嗎？你能勇于負責(zé)嗎？你能吃虧忍耐嗎？你“能”、你“可”，廣結(jié)善緣，放心，你必定會成功。“可”，也不是別人來教我們的，是自己內(nèi)心的潛能。你潛在的能量，能夠發(fā)揮出來，這是非常重要的。

　　實在說，佛光山有的徒眾，也是勢單力薄；但是“為了佛教”，他發(fā)心、他“能”，就可以在海內(nèi)外開山建寺。有志于向?qū)W的，鼓勵他讀書，他覺得“能”，我們就培養(yǎng)他，他就能從碩士、博士畢業(yè)。

　　所以，自己要有能量，才會有外緣，“能”是因，外緣是“緣”，有了“緣”沒有“因”，也不能成長啊！好比風(fēng)調(diào)雨順都有了，沒有種子，又哪里能生長呢？所以，大家不妨審視自問：“我是一顆菩提種子嗎？”

　　在西方國家，一條繩子一攔住，“不可”，這是法律，當(dāng)然就是不可。在我們，辦大學(xué)很困難��！但“可”，雖千萬人吾往矣！“可”的后面，要有承擔(dān)、要有力量。這么簡單一個成敗的關(guān)鍵，你能叫貧僧不說嗎？