天心明月 18.佛法與管理

　　佛法與管理

　　開宗明義

　　說到「管理」,很多人直接想到的便是管理別人。譬如說一家之主,如何來管理這個(gè)家;或一公司的主管,如何來管理員工。但我今天所要講的重點(diǎn),反而是「如何管理自己」。因我認(rèn)為,能先把自己管好,這是「因」;然后再把別人管好,那是「果」;因若不種好,如何期待有善果呢?

　　譬如一個(gè)人經(jīng)常言行不一致,甚至昨天講的話,今天都可能變調(diào),則他如何有公信力呢?或有些主管,常把在自家中鬧的情緒,帶到公司來;于是公司上下間,便進(jìn)入了暴風(fēng)圈。像這樣的主管,能把公司調(diào)理得有條不紊!你相信嗎?

　　或所謂的「新官上任三把火」,每次調(diào)動(dòng)一主管,都會(huì)對(duì)原來的制度大肆更動(dòng),然是否愈改愈高明呢?有時(shí)候,反而改得一塌糊涂,上下交怨!為什么要把本來已用慣的制度,改得人心惶惶,雞犬不寧呢?那是因?yàn)槊總�(gè)經(jīng)理人的性格、偏好,各有不同。因此,雖原來的制度,已用得不錯(cuò),但他就是非改不可;未必是改善,只是改成更合乎他的口味,甚至合乎他的痼癖而已!

　　因此,管理得好不好?那不只是方法、制度的問題;更且是觀念、心態(tài)的問題。方法制度,或還可以說是「管別人」,但觀念心態(tài),絕對(duì)是調(diào)理自己的問題。因此,若談管理,只研討方法制度,或如何調(diào)理大眾;而未論及「如何升華自己」,那絕對(duì)是偏差。

　　大學(xué)之道

　　因此,《大學(xué)》一書,便開宗明義的說:「古之欲明明德于天下者,先治其國;欲治其國者,先齊其家;欲齊其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先誠其意;欲誠其意者,先致其知;致知在格物。物格而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。自天子以至于庶人,壹是皆以修身為本。其本亂,而末治者,否矣!」以佛法而言,自度才是度他的基礎(chǔ)。當(dāng)今世風(fēng)都偏向于外學(xué)的研討探究,但內(nèi)學(xué)才是外學(xué)的基礎(chǔ)啊!因此,今天我們就以《大學(xué)》,從內(nèi)而外的次第,來申論「管理學(xué)」吧!

　　我聽說有《一分鐘經(jīng)理》之類的書,在市面上也非常暢銷;書的詳細(xì)內(nèi)容,我雖未讀過,但大致是指一些隨時(shí)可用得上的小策略、小技巧。這類的書,當(dāng)然有它實(shí)用的價(jià)值;但未免有「見樹不見林」之失,甚至淪為「見人說人話,見鬼說鬼話」的技倆、詐術(shù)。以吾等學(xué)佛者的旨意,要行持的是生生世世的菩薩道,而非只「一分鐘經(jīng)理人」而已,因此,我們先就終極目標(biāo)來論吧!

　　格物致知

　　要管理自己,用什么來管呢?用「道」來管!而「道」又是從那里來呢?從「格物致知」中來!何謂格物?對(duì)格物的解釋,在歷史上有兩大學(xué)派:一、宋朝朱熹所說,要觀察萬物,以明其生化之道;格是「就近」也。二、明朝王陽明所主張,需格除物欲,以盡天理;格者「棄除」也。一偏于外求;一偏于內(nèi)究。

　　但以佛法而言,兩者其實(shí)沒有沖突。一個(gè)人如私心太重,總是戴上有色的眼

　　鏡,來看此世界;則他絕對(duì)看不到這世界的真相。反之,若已悟到這世界的真相,則必能漸格物欲,而成就其「誠意正心」的功夫。故道者,外為宇宙生化之常軌,內(nèi)為修身養(yǎng)性之妙方。既可獨(dú)善其身,更宜兼善天下;可權(quán)用于一時(shí),可貫通乎三世。下面我們就來講「道」吧!

　　佛法從廣大的時(shí)空,看眾生生命的本質(zhì),不出「業(yè)感緣起,三世輪回」的鐵則。業(yè)是指一種相續(xù)牽動(dòng)的力量,常言道:「善有善報(bào),惡有惡報(bào)。」因此,現(xiàn)在所作的一切,皆要為無窮的未來負(fù)責(zé)任。其次,佛法對(duì)一切人我、事物的關(guān)系,一言以蔽之,曰:「眾因緣生法。」或簡(jiǎn)稱為「緣起」:一物的存在變化,既是眾因緣所成;而此物又是一切法之生化因緣。因此萬物間,既互相關(guān)聯(lián),也互相成就。

　　誠意所在

　　一個(gè)人如能至心領(lǐng)會(huì),上述「因果與緣起」的道理后。一、便將不再短視近利,騙得了一時(shí),騙不了一世;涯得過一生,也逃不過生生世世的因果業(yè)報(bào)。二、也不再是自私自利者,以欲利己者,必先利人;若害人者,終必害己。三、致力于廣結(jié)善緣,即任何事都得眾緣所成,若不事先廣結(jié)善緣,則事到臨頭,再來張羅,便來不及矣!四、善做好長遠(yuǎn)的規(guī)劃,不可為一時(shí)盲目的沖動(dòng)、疏忽,而一失足千古恨。

　　因此,即使做生意,也絕不再有走江湖、賣膏藥的病態(tài)心理。俗話說:「無奸不成商!」但奸商絕不會(huì)成為大企業(yè),也絕不會(huì)有好下場(chǎng)。因此,即使欲求名,當(dāng)求千秋之名;要謀利,當(dāng)謀萬人之利。如一企業(yè)家、或經(jīng)理人,能秉持這樣的理念,去經(jīng)營他的企業(yè),則必上下和睦,內(nèi)外融洽;就不會(huì)經(jīng)常在勞資糾紛中,牽扯不清;也不會(huì)在環(huán)保的壓力下,困坐愁城。

　　小結(jié):前所謂「以道管理」,即以「因果緣起」的道理為主軸,廣攝無邊生命的視野,去做最完善之規(guī)劃,而完成自利利人之后果也。

　　正心之行

　　以上所述之道,雖曰:無所不是,無所不在;涵盡一切時(shí)空,但終是理想爾,如應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)必有所選擇也。故所謂「正心」者,即以最開明的心胸,最權(quán)巧的智慧,在現(xiàn)實(shí)中作慎重、高明的抉擇。

　　如就選擇事業(yè)而言,將有兩方面的考慮:一、個(gè)人的嗜好、專長;二、當(dāng)今社會(huì)的需要。有些人抉擇的重點(diǎn),偏向于個(gè)人的興趣、嗜好、專長,而忽略了社會(huì)是否需要,于是或?qū)⒃斐蓚�(gè)人的懷才不遇,有志未伸。也有的人考慮的重點(diǎn),偏向于社會(huì)的需要,譬如說最時(shí)髦的行業(yè),而未能兼顧自己的興趣、性向,于是又將造成個(gè)人的抑郁寡歡、敷衍塞責(zé)。

　　因此,如何兼顧自己的興趣性向,與社會(huì)的需求供給,這便是「正心」之所在。俗云:「好的開始,是成功的一半。」如事先能作成最明智的選擇,我相信他確已成功了一半。像我大學(xué)時(shí),學(xué)的是理工,而今卻步上修行弘法的道途。這中間,曾花了將近十年的時(shí)間,作反復(fù)的思考、抉擇;而至今未曾有一念的反悔、懷疑。因?yàn)槿宋募仁俏遗d趣之所在,而宗教又是當(dāng)今社會(huì)唯一的寄托。

　　相得益彰

　　同樣,對(duì)管理者而言,在用人方面,若能兼顧屬下的意愿,與公司的需求,而作最佳之調(diào)理、分配;必使公司人事安和、業(yè)務(wù)興隆。同樣,就企業(yè)經(jīng)營者而言,在生產(chǎn)方面,若能兼顧經(jīng)營者的興趣意愿,公司的技術(shù)設(shè)備,與社會(huì)的需要品味,及市場(chǎng)上的供給價(jià)格,而作最權(quán)巧之統(tǒng)合規(guī)劃:或提高品質(zhì),以增加利潤;或降低價(jià)格,以開拓市場(chǎng);或創(chuàng)造品味,以建立形象;或區(qū)分專業(yè),以壟斷顧客。運(yùn)用之妙,在于人心;結(jié)果皆使公司的利潤與社會(huì)的需要,得到最大的滿足。

　　譬如建設(shè)公司要蓋房子,是蓋辦公大樓好?還是居家住戶合宜?是市區(qū)好?還是郊外佳?是豪華別墅型?或單身貴族型?這牽涉到的不只是能賺錢與否?還必需考慮到企業(yè)的形象,與社會(huì)人心之導(dǎo)向。而當(dāng)今的企業(yè),往往以賺錢為唯一的考量;故多形成「一窩蜂」的盲目跟進(jìn);以及環(huán)境的破壞,社會(huì)之污染。利之所在,傷風(fēng)敗俗、戕害大眾的事,都搶著去做,這都是些「有術(shù)無道」的商人。若害人者,終必害己,他們絕不會(huì)有好下場(chǎng)的。

　　小結(jié):此之謂「正心」者,即以兼顧個(gè)人的意愿與社會(huì)之導(dǎo)向,而作成最明智的抉擇也──或選擇行業(yè),或確定經(jīng)營方針;于是也才有以下所談「修身之要」。

　　修身之要

　　如就企業(yè)經(jīng)營而言,此之「修身」,不只是一般所謂「修心養(yǎng)性」的工夫而已,且更包括「訓(xùn)練自己成為此行業(yè)中的專家」。前既已在「正心」中,確定所將從事的行業(yè),及經(jīng)營的方針后,便該全力以赴;因此,就要努力涵養(yǎng)自己的才能,以備應(yīng)用之方便。

　　在此「民主高張」與「專業(yè)分工」的社會(huì)型態(tài)中,一個(gè)人不再以階級(jí)高、權(quán)位重,就可發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的功能。今天若非兼?zhèn)?一、道德氣節(jié);二、專業(yè)技能;三、工作熱忱。便不可能成為一個(gè)出眾的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　于是在領(lǐng)導(dǎo)者中,便有:一、有名無實(shí),雖有名份,卻不能發(fā)揮應(yīng)有的功能。二、有實(shí)無名,雖未具備實(shí)權(quán),但以其道德氣節(jié)、才能熱忱,而受到大眾的擁護(hù)愛戴,他自然成為此群體中的領(lǐng)導(dǎo)者。三、名實(shí)相符,既有名位,又能實(shí)際發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的功能。

　　于此便牽涉到「晉升與提拔」的問題,多數(shù)人都希望在公司里的職位,能扶搖直上;但當(dāng)從那里去努力呢?很多人便唯唯諾諾,專以迎合上司的痼癖為敲門磚,意圖達(dá)成晉升的目的。然以此達(dá)成了晉升的企圖,充其量,亦只能當(dāng)個(gè)「有名無實(shí)」的主管也。同樣,當(dāng)我們欲提拔屬下時(shí),你又是用什么標(biāo)準(zhǔn)?也許覺得某些人對(duì)我滿「死忠」的,于是便大力提拔他,但他未必有這樣的實(shí)力。并且一個(gè)專以逢迎、諂媚為能事者,必心懷不軌;媚上與忌下,本是一體相關(guān),讓這樣的小人當(dāng)權(quán),你絕對(duì)無好日子過。甚至今天他需要利用你,故不得不逢迎你;那天你礙了他的門路,他也不得不「以怨報(bào)德」,把你踹到一邊涼快去。要時(shí)時(shí)刻刻拿定「晉升與提拔」的標(biāo)準(zhǔn),說來容易;但很多人當(dāng)境之中,又難免暈頭轉(zhuǎn)向,失去原則。

　　專業(yè)技能

　　修身的要領(lǐng),關(guān)于「道德氣節(jié)」,已如「誠意正心」中所說。其次,關(guān)于專業(yè)技能的充實(shí),各位或已比我更清楚;但我在此,還要稍作簡(jiǎn)單的說明:要充實(shí)專業(yè)技能,首要收集資料;而這又可分靜態(tài)與動(dòng)態(tài)。靜態(tài)如看書報(bào)、雜志,或上課研習(xí),或參觀實(shí)驗(yàn)。而動(dòng)態(tài)則包括到生產(chǎn)線與行銷處,去實(shí)際了解運(yùn)作的情形;現(xiàn)在有所謂「走動(dòng)式管理」,即此之謂也。過去某些主管,往往標(biāo)榜自己是「基層」出身;但是否基層出身,我認(rèn)為并不緊要,而是否能有通盤的暸解,這才是關(guān)鍵之所在。

　　收集資料后,更重要的是作統(tǒng)合規(guī)劃。因資料都是零星片斷的,如未好好加以思考統(tǒng)合,則即使收集到很多資料,還是看不到整體的。時(shí)下的風(fēng)尚,都是求「快」;很多情況,既未作完整的收集資料,更未曾善巧的思考統(tǒng)合,便得匆忙決定。于是「頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳」的事,便層出不窮。

　　我認(rèn)為一個(gè)決策者,必須保留相當(dāng)?shù)摹杆伎伎臻g」;他絕不能把大部份的時(shí)間、精力,花費(fèi)在經(jīng)常性的工作里。而這又牽涉到「授權(quán)」的心態(tài)與技巧。如一心想事事獨(dú)攬、大小兼顧,則如何能充分授權(quán)呢?或者用人不當(dāng),用那些唯唯喏喏、逢迎諂媚的小人;用那些只會(huì)敲鑼打鼓,而不能身先士卒的佞臣,如何能不自亂陣腳,而疲于奔命呢?

　　一個(gè)決策領(lǐng)導(dǎo)者,最忌諱的是對(duì)未來的目標(biāo)、策略,含糊不清。經(jīng)常朝令夕改,言行不一;這樣如何能有「公信力」呢?要一心一意、念念分明于公司目前的情況,與未來的展望,才能指揮若定、劍及履及的展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。

　　工作熱忱

　　修身之要,第三為「工作熱忱」。若一份工作,既合乎自己的嗜好專長,又能對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn);于是必由衷生起工作熱忱,主動(dòng)積極地去設(shè)想、去督促、去實(shí)行。于是事前盡心于蘊(yùn)釀、規(guī)劃,事中勤奮于監(jiān)督、協(xié)調(diào),事后又仔細(xì)地檢討、修訂,必期于盡善盡美。似這樣的工作熱忱,必能自內(nèi)而外,從上到下,感染于大眾,而造成和善溫馨的工作氣氛。否則自己推托塞責(zé),意態(tài)闌珊,又如何期待大眾有心一同、眾志成城呢?

　　小結(jié):修身,是為完成理想所作的準(zhǔn)備工夫。以領(lǐng)導(dǎo)而言,即是把自己先塑造成工作的典范;把自己管理好了,同時(shí)更得到大眾由衷的尊重認(rèn)同,這才能進(jìn)一步談「統(tǒng)領(lǐng)大眾」的實(shí)務(wù)問題──即無言的身教,是有形管理之前提。道與術(shù),雙管齊下,必能事半功倍。以下就來談實(shí)際管理之方略。

　　齊家的策略

　　這里所謂的「家」,包括一切公司行號(hào)、機(jī)關(guān)團(tuán)體,及眾人和合之群體。關(guān)于齊家的策略,我們就以情、理、法三者為綱領(lǐng),來作說明:

　　首先,關(guān)于「情」的策略,即現(xiàn)代管理學(xué)常說的「人性管理」,要把人,當(dāng)人來尊重協(xié)調(diào);莫把人,當(dāng)機(jī)器來壓榨勒索。人不只為金錢、職位而工作,更且為人情、興趣、榮譽(yù)、成就感而工作。因此,一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)尊重屬下的興趣、愿;應(yīng)激發(fā)他們的責(zé)任感與榮譽(yù)心;應(yīng)協(xié)助他們發(fā)揮潛力,以建立起真正的成就感。語云:「士為知己者死�！谷裟苋绱擞眯挠谡疹櫞蟊�,則必上下交心,生死與共;何正于工作職務(wù)的盡心盡力而已!

　　其次,關(guān)于「理」的雙方,即現(xiàn)代管理學(xué)常說的「目標(biāo)管理」。而目標(biāo)又可分終極目標(biāo)、遠(yuǎn)程目標(biāo)、中程目標(biāo)和近程目標(biāo)。終極目標(biāo),即前所謂「生生世世的菩薩道」;遠(yuǎn)程目標(biāo),即一企業(yè)體的經(jīng)營理念;中程目標(biāo),即為完成此理念所作階段性的設(shè)計(jì)規(guī)劃;至于近程目標(biāo),就是常說的「年度計(jì)劃」或「活動(dòng)草案」。一個(gè)開明的領(lǐng)導(dǎo)者,必時(shí)時(shí)將終極目標(biāo)、遠(yuǎn)程目標(biāo)、中程目標(biāo)和近程目標(biāo),昭示于大眾;以求早形成共識(shí)及心理準(zhǔn)備。

　　群策群力

　　這其中,關(guān)于終極目標(biāo)與遠(yuǎn)程目標(biāo),也許就是經(jīng)營者獨(dú)出一格的旨意;至于中程目標(biāo)和近程目標(biāo),則還看當(dāng)時(shí)的因緣,去作善巧的規(guī)劃布署。因此,這就未必由經(jīng)營者獨(dú)斷獨(dú)行:一方面、智者千慮,或有一失;二方面、如透過部會(huì)主管與專家顧問之群策群力,將更容易形成共識(shí)。

　　至于工作的分配,如能公開協(xié)調(diào),當(dāng)然最好;縱向橫向的脈絡(luò)關(guān)系,如能一覽無余,主事者即可不必于事中,忙于溝通協(xié)調(diào)。如不得不用「私下派遣」的方式,也須將任務(wù)的前因后果及相關(guān)運(yùn)作,作大略的介紹。這一方面是表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)當(dāng)事人的尊重與期許──屬于「情」的策略;二方面又讓他對(duì)整體有個(gè)了解──屬于「理」之要方。否則前后因果、縱橫脈絡(luò)皆不清楚,或事事求問,或一意孤行,主事者如何能不辛苦?

　　至于工作分配之后,當(dāng)然免不了有追蹤考核。這一方面略示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此人事關(guān)切之意;一方面了解實(shí)際運(yùn)作有無困難?進(jìn)度是超前或落后?是否有必要重新協(xié)調(diào)等?

　　立法執(zhí)行

　　第三、關(guān)于「法」的善巧,即制度之設(shè)立與執(zhí)行也。在一個(gè)人多、事雜,又要能迅速溝通協(xié)調(diào)的地方,最好就是先制定出一套完整的制度來。譬如交通號(hào)志的設(shè)立,最初人少、路寬、步行速度又慢,當(dāng)然用不到;后來人多、路擠、行車速度愈來愈快,故交通號(hào)志也不得不愈來愈復(fù)雜。

　　至于制度的設(shè)立,如能以群策群力的方式去完成,那當(dāng)然最好。但有一個(gè)原則,我愿在此補(bǔ)充說明:常言道:「立法要嚴(yán),執(zhí)法從寬�！箤�(duì)這方式,我很不以為然:一、如執(zhí)法從寬,則必減損此法律的公信力,也減損執(zhí)法者的威信。二、往往造成「好人吃虧,壞人占便宜」的病態(tài)風(fēng)氣;三、最后是整個(gè)團(tuán)體向心力的瓦解。

　　因此,我寧可建議:「立法時(shí)要合情合理,執(zhí)法時(shí)必一板一眼。」在立法之初,即要通貫情理,并考慮到執(zhí)法的可行性;這樣所立的法,似不夠完美;但在執(zhí)行上,卻有它的公信力。當(dāng)然法律是死的,而實(shí)際的情況卻變化萬千;所以即使立法之初,再怎么考慮得詳細(xì)周延,都還必有非變通不可的時(shí)候。若遇此情況,一個(gè)執(zhí)法者必須把「開方便」的前因后果,及變化的彈性空間,向大眾作完整的報(bào)告。這樣才能確�！阜ā沟淖饑�(yán),與兼顧「情」的通融。

　　最后我有一點(diǎn)建議:是關(guān)于財(cái)務(wù)的管理,很多人往往對(duì)小錢,管得很緊;但大錢嘩啦嘩啦地流出去,卻是渾然不覺。小錢管得太緊,必造成民怨;對(duì)公司財(cái)務(wù)的助益微乎其微,但對(duì)整體向心力的凝結(jié),卻大打折扣,最后只得不償失而已!因此,我建議:在不浪費(fèi)的原則下,多讓大眾方便些;甚至偶而花點(diǎn)小錢,略施小惠,必能上下交融,內(nèi)外一心。這世界上能綜貫整體,而堅(jiān)持理念原則的人,真是少之又少;而專在枝末細(xì)節(jié)上斤斤計(jì)較者,卻多如恒河沙數(shù),這也是一個(gè)管理者不得不知的啊!

　　結(jié)論

　　總之,管理不是單方向的剝削、壓榨;而是在共同學(xué)習(xí)與修行中,達(dá)成協(xié)調(diào)與奉獻(xiàn)的目的。一方面使自己的智能、慈悲,不斷地向上提升;一方面更創(chuàng)造安和樂利的社會(huì)。以「道」為核心,并兼顧「術(shù)」的配方;從內(nèi)圣而外王,從自度而度人,最后以完成「菩薩道」之「莊嚴(yán)佛國凈土」為目標(biāo)。

　　民國八十三年一月五日,原講于寶島光學(xué)有限公司,杜英蕙整理

　　民國八十三年十月十八日刪定于白雪山中